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“这完全是乘客的个人行为，事先并未与我们有过任何沟通。”对此，上海地铁运营方这样告诉记者。运营方同时表示，地铁作为乘客出行的公共场所，人群拥挤客流量大，首要确保的是乘客的出行安全和通畅，“乘客在地铁中的个人行为或者个人表达，均以不影响出行安全、不引起周围人的不适、不违背公序良俗等为基本前提。”

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地铁运营方呼吁乘客出行时个人行为情绪表达要合理适度，在表达自我的同时，也要顾及他人感受。同时呼吁乘客出行时个人行为需遵守社会公序良俗，不要影响他人出行安全及引起周围人的不适。